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Balcão de retirada de senhas é otimizado no Call Center do Paço Municipal
ATENDIMENTO - As melhorias foram instaladas com intuito de aprimorar o atendimento para o contribuinte
Para otimizar o atendimento no Call Center do Paço Municipal, o balcão de retirada de senhas agora possui dois guichês designados a áreas diferentes. A retirada de senhas para o setor de Dívida Ativa está concentrada em um único guichê, para facilitar o serviço, diminuindo assim a movimentação no local.
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Por dia, especificamente no setor de Dívida Ativa, são realizados mais de cem atendimentos e, para aprimorar o serviço direcionado a renegociação de débitos, no Paço Municipal foram instalados três guichês com telefones disponíveis para uso dos contribuintes. Ao discarem 600#, eles poderão realizar o parcelamento e tirar dúvidas por telefone.
Além das melhorias estabelecidas, para checar os débitos de algum imóvel, é necessário ser proprietário, compromissário ou terceiros com procuração em mãos. A renegociação de débitos também pode ser realizada por meio do telefone (13) 3513-0920, que funciona de segunda a sexta, das 8 às 20 horas, e aos sábados, das 9 às 15 horas.
Palavras-chave: atendimento, dívida ativa, melhorias
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