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Secretaria de Saúde implanta projeto de checagem por WhatsApp para reduzir faltas nas consultas
SAÚDE - O objetivo é evitar que as faltas atrapalhem o fluxo das unidades de saúde. Se o paciente avisar com 48 horas de antecedência, ainda é possível incluir outro paciente nesta consulta
Em 2025, mais de 30 mil pacientes faltaram às consultas nas Unidades da Rede Municipal de Saúde sem aviso prévio. Para minimizar esse problema e garantir que os pacientes não percam suas consultas, a Rede Especializada iniciou um projeto piloto de dupla checagem realizado por WhatsApp ou ligação.
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O objetivo é evitar que as faltas atrapalhem o fluxo das unidades de saúde, já que, quando um paciente não comparece, outro deixa de ser atendido em seu lugar.
A primeira checagem acontece uma semana antes da consulta, podendo variar de equipamento para equipamento. Já a segunda acontece entre 72 e 48 horas antes do atendimento. Caso o paciente não responda a esta segunda checagem, ele será substituído por outro da fila de espera.
Na prática, se o paciente avisar com 48 horas de antecedência, ainda é possível incluir outro paciente nesta consulta.
Palavras-chave: faltas, rede especializada, Unidades da Rede Municipal de Saúde, unidades de saúde
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